Customer satisfaction

Gentile Utente, il questionario che Le richiediamo di compilare è stato pensato per rilevare alcuni dati importanti che ci permetteranno di migliorare i nostri servizi. Le chiediamo di volerlo gentilmente compilare. Sarà per noi un prezioso strumento di auto-valutazione che ci permetterà di migliorare e di offrire un servizio sempre più completo e soddisfacente. FEA s.r.l La ringrazia sin d’ora per la collaborazione.

Informativa ex art. 13 d.lg. 196/2003
Per quanto riguarda la raccolta dei suoi dati personali tramite la pagina "Valuta il sito" desideriamo comunicarle anche ai sensi dell'articolo di legge sopra citato quanto segue:

Titolare Titolare del trattamento dei dati è F.E.A. S.r.l. con sede in Viale Berti Pichat 2/4 Bologna.
Dati personali
raccolti
Per poter accedere ai servizi del sito saranno richiesti dati identificativi personali e i dati necessari per un contatto.
Finalità I dati personali sono richiesti al fine di poter facilitare l'interazione dell'utente del sito con la società al fine di permettergli, ad esempio, di prenotare una visita guidata agli impianti, compilare un questionario che aiuti la società
a meglio soddisfare le esigenze del cliente/utente, o per eventuali comunicazioni alla società.
Modalità I dati personali sono trattati da personale incaricato al trattamento dei dati appartenente alla società FEA S.r.l..

I trattamenti saranno effettuati con l'ausilio di mezzi elettronici nonché in forma cartacea.
Natura del conferimento Il conferimento dei suoi dati personali è del tutto libero e non obbligatorio.
Eventuale rifiuto dei dati L'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di essere contattati per i servizi richiesti.
Soggetti ai quali i dati possono essere comunicati I dati saranno comunicati solo al personale incaricato al trattamento o a responsabili esterni.

I dati non saranno diffusi.
Durata del trattamento

I suoi dati personali verranno comunque cancellati dal database che raccoglie i messaggi per la valutazione del sito, trascorso un anno dall'invio della sua valutazione.

Tale indicazione non vale per gli eventuali contatti che potranno seguire con il gruppo Hera a seguito di questa sua valutazione.

Diritti ex art. 7 d.lg. 196/2003

Il cliente ha facoltà di esercitare i diritti di cui all'art 7 del Decreto legislativo n.196/2003 (sotto integralmente riportato) direttamente al Titolare a mezzo lettera.

Art. 7 Dlgs 196/2003

(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)



1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.


2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalita' e modalita' del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita' di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.



3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorche' pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Autorizzo F.E.A. S.r.l. al trattamento dei dati personali forniti, ai sensi dell'art. 23 del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), ai fini del ricevimento di risposte ai messaggi inoltrati al Gruppo Hera. *

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